不讓老闆沒面子

出版時間:2006/10/03

有位出生在美國,念了名校MBA的朋友回到台灣當地區總裁,他告訴我,剛上任時,他受到很大的震撼教育。「原來美國人的相處方式,還真不能夠在全世界通用。」
某一次他主持一個市場行銷會議,當場他講得口若懸河,問大家有沒有異議,或此方案執行起來會不會有問題。所有的在場主管都點頭稱是,讓他以為自己分析得太有道理。沒想到他一走出會議室,馬上有兩、三個同事分別跑來對他說,這樣做在本地行不通,因為風土民情不同。
他很驚訝的問:「為什麼我剛剛問你們,你們都說沒問題,還一致鼓掌通過呢?」同事們都表示:「你才剛來,又是我們主管,如果我們當場提出反對意見,你一定覺得很沒面子吧。」

冒風險私下提意見

他啞口無言,從此深刻體會東西企業文化大不同。也感謝那些願意在出會議室後私下給他忠告的同事,他們還是冒著「可能會讓新主管有成見」的風險才來跟他說實話!
有位被派到泰國工作的朋友,也曾舉出一個民情迥然不同的例子。某一次在泰國開會,他問當地與會者要不要喝飲料?大家都說不用。過了一個小時,他覺得大家應該渴了,又問了一次,他們又說不用。他以為當地人開會時沒有喝飲料的習慣,沒想到會後,他那個會泰語的秘書聽到有人說:「渴死了,怎麼沒水喝。」

第三次邀請才接受

後來他才明白,在泰國,為了表示客氣,禮貌上要在別人第三次邀請時才接受好意。但若「入境隨俗」,什麼都要講三次,他們才當真,還真的是完全沒效率。
我們周遭的人也可分為兩大類:一種大而化之,說要就是要,說不要你千萬別勉強他;也有不少人,有著「愛吃假小心」(台語)的習慣,想要卻還推三托四。這兩種人不論共事還是談感情,總是會造成極大的溝通誤會。一般來說,大而化之的人比較「銳利」,但長久來說比較好相處;以推托為禮貌的人不會得罪人,長久以來,卻很難共事,只因摸不清他到底在想什麼。
前者要學會溫柔體貼,後者要學會有事明白講,否則,這兩種人談起戀愛或共事,雙方都受苦。

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